要闻:​信阳市平桥区:关爱特殊群体 传送公证温暖
发布日期: 2023-11-18 18:42:59 来源: 中华网河南

当老龄化遇上数字化,老年人出现行动不便,不会操作网络电子设备且有办理公证的需求时,怎么办呢?信阳市平桥区司法局景明公证处聚焦老年、残障、特困等特殊群体需求,以解决“咨询难、上门难、操作难”为切入口,坚持传统服务和智能服务并行,打造“特殊人群快捷服务”的工作服务模式,为特定群体提供有温度、有速度、有深度的公证服务。

暖人心助重症患者解决燃眉之急

“父亲因患癌在家休养,想把名下的房产赠与女儿,因身体原因无法到公证处办理公证,怎么办呢?”11月13日,景明公证处工作人员接到申请人杨女士的电话,对方声音里充满了焦急。

了解到杨女士父亲的实际情况后,景明公证处立即决定特事特办,开通“绿色通道”,指派两名公证人员为其提供上门公证服务。当天下午,公证员和助理利用下班时间,携带办证设备赶到杨女士的家中,核实了申请人的身份,告知其权利义务,确认其父亲能够正常交流、准确表达真实意愿后,顺利地为当事人办理了公证业务。次日,公证员以最快速度审核后并出具了公证文书,不仅为这位特殊的申请人解了燃眉之急,也将景明公证处大力推行的“特殊人群快捷服务”公证服务落到实处。

​信阳市平桥区:关爱特殊群体 传送公证温暖

公证人员到杨女士家中为其患病父亲办理赠与公证

解民忧 为百岁老人上门办理委托公证

11月7日,公证处接到一位百岁老人的来电,称自己有套房子想委托给孩子进行买卖,但因身体原因,不便出行,想请公证处上门办理相关公证。

在了解情况后,本着“为民办实事”的原则,公证处当即开通“公证绿色通道”,指派两名公证人员到老人家中为其提供上门公证服务,公证员耐心地向老人讲解了办理委托公证的法律知识,并告知其相关权利义务与法律后果,指导老人办理了委托公证。同时,考虑到老人年事已高且经济困难,便按照公益政策为其减收了公证费用。

​信阳市平桥区:关爱特殊群体 传送公证温暖

公证员到百岁老人家中为其办理委托公证

上述案例并非公证处帮助特殊群体的“个案”,景明公证处始终坚持把群众需求放在首位,不断优化便民服务措施,为当事人提供优质高效的法律服务,对行走不便或高龄老人、残疾人、偏远山村特殊人群,实行“上门服务”“预约服务”等便民举措,今年以来,共为特殊人群提供上门服务50余次,用实际行动诠释“公证为民”理念。下一步,公证处将持续推进“特殊人群快捷服务”的服务机制,以更贴心、暖心、省心的公证法律服务,切实解决特殊群众遇到的实际困难。(郝昱玮 曾曾)

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