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今年“五一”假期，惠州迎来不少外地游客，旅游市场火爆，旅游投诉相应增多。日前，惠州市以“投诉举报多、舆情反映问题多，群众反映强烈”等突出问题为突破口，组织出台规范滨海旅游秩序若干措施，现场清理沙滩垃圾，拆除沙滩收费冲水设施、沙滩围挡等，进一步规范旅游市场经营行为，优化滨海旅游环境。

近日，惠州市统筹公安、商务、交通运输、农业农村、市场监管、旅游、海事等执法力量，深入开展餐饮、住宿、海鲜市场、停车场、旅游厕所、海滨浴场、沙滩、出租车、海上休闲活动联合执法检查，多管齐下，加强全市旅游秩序综合监管整治。

惠州市文化广电旅游体育局联合公安、市场监管等部门对惠东十里银滩、巽寮湾、双月湾等区域治安隐患、海滩商贩经营不规范、停车收费、环境卫生等旅游秩序问题进行暗访。滨海县区针对暗访中发现的问题立即进行整治。在获悉游客反映大亚湾黄金海岸存在“景区出入口封闭、厕所异味严重、冲洗设备无法使用”等问题后，惠州市文化广电旅游体育局第一时间督促属地立行立改，约谈相关企业，并组织检查组实地查看整改情况。

目前，港口度假区通过暗访督查“回头看”，对辖区酒店、民宿、餐饮开展地毯式排查，对涉嫌无证无照经营的碧水湾海鲜饭店进行查处，联合执法组对该饭店依法采取停电措施，拆除存在安全隐患的建筑设施，同时责令相关负责人停业，暂停食品经营活动，共关停违法倾倒餐厨垃圾和欺客宰客餐馆4家；开展禁燃烟花专项督查工作，督促各大酒店、民宿经营者告知游客群众禁放烟花爆竹的有关规定，教育引导游客群众不在禁放区域燃放烟花爆竹；对存在路边拦车揽客行为的商家主要负责人进行约谈，关停涉嫌乱收费停车场2处；大亚湾黄金海岸景区各出入口已正常使用，洗手间、冲凉房因设施陈旧正在进行维护提升。

惠州市接下来将坚持对照目标督、紧盯细节督、落实常态督，建立市场治理长效机制，针对重点景区、涉旅重点区域，压实属地责任，试行核心地区网格化管理，畅通举报投诉渠道，通过在重点景区、涉旅重点区域设立显著标识，公布“12345”“12315”投诉电话，实现“12345”“12315”政务服务便民热线与110报警服务台高效联动、依法依规从严从快处理、及时公布热点问题处理情况，对旅游市场违法违规行为依法严管重罚、坚决处理，常态化、制度化、长效化规范滨海旅游市场秩序。

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