2021 年 11 月10日，捷信消费金融有限公司（以下简称“捷信”）正式发布首份《环境、社会及公司治理报告》（以下简称“ESG报告”）。作为ESG理念的先行者，捷信ESG报告将每年发布一次。首份报告围绕负责任的金融服务、经济增长、数字化赋能、包容性金融、可持续社区发展，以及多元化的员工队伍等六个维度来呈现捷信在应对环境变化、积极承担企业社会责任及优化公司治理方面的计划、举措与成果。

捷信集团首席执行官杨-帕斯卡尔·狄伟尔萨特（Jean-Pascal Duvieusart）先生表示：“数字化赋能、负责任、可持续的金融服务理念早已融入我们公司的 DNA，这也是捷信 ESG报告的核心，是我们对客户、社区、员工和利益相关者提供支持的基石。我们希望通过ESG 机制和原则来优化公司治理结构，推动业务可持续发展，以此来更好地帮助他人。”

数字化创新手段 赋能业务可持续发展

ESG报告显示，随着我国在线消费的激增和消费场景的变化，捷信在2023战略指引下积极开展以人工智能、大数据、云技术为特征的数字化转型。当前捷信80%的业务均通过移动端开展，并成功为15万零售合作伙伴提供O2O业务服务。

捷信产品、市场和运营部部长胡泊先生表示：“数字科技的创新应用不仅帮助我们改善了客户体验，也提升了运营效率，帮助捷信显著增强了业务能力和行业竞争力，并有效地降低了相关的风控成本和运营成本，从而提升了捷信的行业竞争力和可持续性发展。”

负责任的金融服务 持续关注民生改善

作为负责任的消费金融机构，捷信持续关注未被银行等传统金融服务覆盖的地区和人群，下沉至城镇及更偏远的乡村地区，持续为偏远地区用户带去优质产品和服务，真正将金融服务渗透进城镇、乡村等地区的各个角落。ESG报告显示，在2020年，捷信有40% 的客户是首次借款人。

捷信持续关注民生改善，积极响应政府扶贫和乡村振兴号召。2018年，捷信开始支持云南和陕西的净水工程。2019年，捷信又将民生改善项目辐射到湖北、河南、安徽、江苏、内蒙古等地区，并根据当地不同情况提供帮助。2019年9月，捷信走进河南省商城县簪子河村，了解到该地区因基建落后导致村民生活常年备受困扰，向簪子河村捐赠了40万元，修建了192盏太阳能路灯，基本解决了簪子河村10平方公里道路照明的难题。这一举措不仅照亮了山里的道路，更点亮了村民们实现美好生活的愿望。 2020年，捷信向四川省同江县一所学校捐赠10万元人民币，帮助他们重建个人卫生硬件和操场。2021年9月，捷信志愿者前往四川省若尔盖中学捐赠了50台惠普笔记本电脑。

科学减碳 助力绿色中国事业

自2010年底在中国正式开业以来，捷信在日常运营中坚持强化绿色节能理念，致力于推动绿色中国事业发展，将碳排放绩效纳入组织管理、产品设计、文化建设等领域。为贯彻ESG理念，捷信制定了“碳中和2025计划”，并成立了本地ESG执行委员会， 致力于建设公司内部完善的ESG管理框架。捷信将节约资源、无纸化办公、保护环境等举措贯彻落实到运营管理的全过程，力求为消费者、环境和社会带来更多效益。ESG报告数据显示，到2016年底，捷信已将所有客户贷款申请流程升级为无纸化，每年至少节省3200万张纸和1000万个文件传递。与2019年相比，2020年捷信节省了超过50%的纸张成本。同时，捷信制定了从2021年起每年减少不低于10%碳排放的基线目标。截至今年8月，捷信已比去年成功节电200万千瓦时，相当于减少碳排放1570吨。到2025年，捷信将通过其绿色能源转换项目将1300万千瓦时的电力转化为绿色能源，相当于减少碳排放10,205吨。

未来，捷信将继续秉持ESG理念，并将ESG理念融入负责任的金融服务中，聚焦可持续发展，运用数字化手段发挥消费金融在推动向绿色、低碳经济和社会转型中所起的特殊作用。

关于捷信

捷信消费金融有限公司（以下简称“捷信”）作为一家持牌消费金融公司，于2010年底正式在中国开业，其股东为国际消费金融服务提供商捷信集团。捷信致力于为那些无法被传统金融服务所覆盖、尤其是信用记录缺失或很少的群体提供负责任的金融信贷和金融服务，其业务覆盖全国29个省份和直辖市，300余个城市。捷信与迪信通、苏宁等全国知名零售商建立了紧密的合作关系。基于“2023战略”，捷信不断加速“以客户为中心”的数字化转型步伐。截至目前，已有超过4,400万用户注册了捷信金融APP，从而进入到捷信“一次使用 终身相伴”的数字化金融服务生态体系中。捷信金融APP旗下的线上购物平台捷选商城（Marketplace）凭借丰富品类和优惠价格可提供“一站式”消费金融体验；首款循环额度贷款产品捷信惠购（HC Pay）累计用户已超过166万人；捷信乐易购（ALDI 2.0）客户自助服务模式全年覆盖约14万商户。捷信积极布局智能客服，将智能机器人、质检机器人等人工智能产品广泛应用于多种场景，运营效率得以显著提升。凭借卓越的数据捕捉和分析能力，结合大数据、云服务、自动化和生物识别检测等现代前沿科技手段，捷信将自主核心的风险控制管理能力渗透到业务流程的每一个环节，以实现对每一位客户的高效、即时服务，成为他们终身可信赖的优质金融服务伙伴。

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捷信集团是一家国际消费金融服务提供商，在全球9个国家开展业务。捷信集团在中东欧（捷克共和国与斯洛伐克）、独联体（俄罗斯与哈萨克斯坦）、中国和东南亚（印度、印度尼西亚、菲律宾和越南）等地运营。截至2020年12月31日，捷信集团通过全球大约333,299个贷款服务点（POS）、贷款处、办事处、邮局、汽车经销商组成的庞大销售网络，迄今已为超过1.385亿客户提供贷款服务。捷信集团总资产规模现已达到185亿欧元。

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关键词： 可持续发展 践行 社会责任